消費櫥窗：消費問題彙總及釋義**『「行銷保單」，口頭上承諾投保，成立嗎？』**本文摘錄自消費者文教基金會－法律與教育小魔女-一個後山花蓮來的鄉下孩子，在北縣成功打拼的真實血淚奮鬥故事。

2010/09/07 02:04

問題：「行銷保單」，口頭上承諾投保，成立嗎？

王君接獲電話行銷保單，口頭上承諾願意投保，以為只是電話上的允諾並不當真，保單寄來後，也不當一回事，日後卻收到銀行信用卡帳單催繳保費，王君該如何處理？

建議：

1、電話行銷在通話時，業者均已作錄音存證。
2、保險人於接到通知後10日內不為拒絕者，視為承諾，因此請慎重考慮是否投保電話行銷的保單。

釋義：其實消費者撥電話到銀行或銀行行員撥出給客戶的電話，基本上銀行會全程錄音。這是銀行為了避免糾紛的自保方式。所以，消費者接到銀行行員的任何行銷電話時，一定要仔細了解及看清銀行的商品契約內容，以免因不了解或『資訊不對稱』而吃大虧。

問題：申請「金融卡」及「信用卡」一定詳細閱讀申請書及契約內容～否則.....

申請金融卡、信用卡時，要注意什麼？

建議：

1、您要詳細閱讀申請書及契約內容，尤其是關於卡片遺失時辦理掛失手續的方式、以及發卡銀行負擔損失的範圍、時間起算點等規定。 2、其次，還要注意卡片遭別人冒用、盜領時，持卡人應負擔哪些責任和義務等事項。 3、另外，解除或終止契約時，應如何通知發卡銀行，以及關於各項手續費用的計算、循環信用利息的利率及最低應付金額等問題都應注意。 4、辦卡時，要直接將申請資料以雙掛號郵件直接寄銀行信用卡部，以免個人資料外流。

問題：「金融機構」將債權移轉予「資產管理公司」？！

金融機構將債權移轉予資產管理公司後，債務人應如何處理債務問題？

建議：

1、債務人應先洽詢原債權金融機構，確認移轉之債務類型、金額及買受之資產管理公司名稱等資訊後，再與該資產管理公司協商還款方式。
2、債務人如擬與資產管理公司清償債務時，宜於清償完成後取得該公司出具之清償證明，並保留相關還款約定及付款憑證等文件，以維自身權益。
3、若遭資產管理公司或其受託之催收公司之暴力、恐嚇、脅迫之非法催收時，應立即向內政部警政署檢舉，電話110或0800-000-110，並提供相關具體事證(例:錄音、錄影、信函、照片等)交由警察機關偵辦。如無法取得相關具體事證時，則請詳細記綠:非法催收發生時間、地點、來電號碼、債權公司、催收人員姓名、催收公司及相關對話內容等資料，俾利警察機關之查證作業。

釋義：基本上只要消費者六個月沒有按時繳納信用卡或現金卡卡費，銀行即會將客戶之債務外賣予『資產管理公司』，也就是俗稱的『討債公司』。早期資產管理公司的討債方式殘暴而兇狠，但因財政部金管會，對資產管理公司和銀行的討債方式，目前已有一套明確的管理方法，所以目前已鮮少看到激烈的討債手法。