預防『道德風險及保險理賠糾紛』-『高齡高額投保須電訪錄音』**本文摘自聯合財經網

     為降低銀髮保單的投保糾紛,5月起,70歲以上的高齡被保險人投保高保額案件時,保險公司必須在契約撤銷期間內,對被保險人作電話訪問並錄音,以確認保戶確實了解投保的保單內容。


     根據壽險公會及產險公會訂定的保險業招攬及核保自律規範,對於高齡保戶投保案件,特別從嚴規範,以減少投保糾紛。


     保險業者表示,自律規範明訂,對於70歲以上高齡的被保險人投保時,保險公司應要求所屬的業務員及核保人員,在銷售及進行核保時,應依其投保的險種、保費或保險金額,充分了解評估客戶的保險需求及對保單的適合度。


     對於累計年繳化保費達新台幣30萬元以上,或躉繳單件保費達新台100萬元以上的保單,保險公司應在保險契約撤銷權期間內,以電話訪問客戶並錄音,以確認其了解商品內容及投保意願。


    在銷售及核保保證承保商品時,保險公司應確實審酌客戶的年齡、意思表示能力、保險需求是否適合投保該等商品,並電訪客戶,以確認其了解商品內容及投保意願。投保金額達200萬元以上,核保作業的標準應不低於核保作業程序。


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