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分類：生活情報
2010/11/13 13:05
發佈日期： 2010.11.11附件 **本文摘錄自消費者文教基金會
2009年年底因為「阿凡達」的熱映，3D電影掀起熱潮，光是今年7至12月，就有19部3D電影等著開拍。觀賞3D電影可以感受到如臨眼前、身歷其境的最大刺激，但也開始聽到很多人因為看了3D電影，而產生身體上的不舒服。
有些3D技術就是分別給左右眼看到不同的畫面，以類似視覺暫留的反應，經過人腦的合成產生立體感。為了融合影像，兩眼要做調適，一但時間久了，水晶體的調節力較差者就容易出現眼睛酸澀、頭昏想吐等不舒服的感覺，因此並非人人都適合觀賞。
為了實際瞭解消費者看3D電影產生不適感的情況，消基會特地於10/1～10/20進行網路問卷調查，有65人表示身體有不適感；另外，也對電影院購票處，進行關於3 D電影公告事項的調查，瞭解是否有提醒消費者，有哪些人需考量身體狀況後再決定是否觀看、觀賞3D電影身體若有不適者要如何處理、以及毀損或遺失3D眼鏡要賠償多少錢等事項的公告。
網路問卷調查結果
一、看3 D電影最多不舒服的症狀為：眼睛酸澀、疲勞、頭暈、疲倦感。
在65位身體不舒服的人中，最多人有的3種症狀為：眼睛酸澀、疲勞：36人；頭暈：33人；疲倦感：29人。其次的症狀有：眼前出現雙重影像：22人；肩頸酸痛、頭痛、噁心、嘔吐，分別為13人、11人、11人、3人；其他症狀：3人。另外，有10人表示因為3D眼鏡太重壓迫鼻梁或是大小不合適而造成不舒服。甚至在這65人當中，同時有3種症狀以上的就有31人。（總計回收73份問卷，設定問卷的問題是請曾產生不適感的人填答，有8名無特殊症狀者亦填寫問卷）
二、有近視的人看3D電影較易產生不適，占43％。
在65位身體不舒服的人中，38人表示本身無特殊病史；28人有近視；3人有心血管疾病；2人有老花眼；有暈眩症、乾眼症、斜視的各有1人。在這次的問卷當中，感覺身體不適的人，近視的比例最高，占43％。
三、62％的消費者覺得3D眼鏡大小不合適：
在73份問卷中，覺得3D眼鏡戴起來大小合適的有8人，20人沒有特別感覺，大小不合的人有45人，占62％。目前電影院提供3D眼鏡只有一種尺寸，所以有的人會覺得太緊或太鬆，覺得太鬆的人，3D眼鏡就會不斷滑落，要用手一直扶著，覺得太緊的人，臉頰跟太陽穴部位就會受到壓迫，甚至還戴出壓痕。此外，3D眼鏡本身的重量太重，也讓消費者感到不適，如果再加上戴近視眼鏡，對鼻梁的負擔就更大了，這些都影響到消費者看電影的心情及專注度。
電影院關於3 D電影公告事項的調查
一、調查樣本：
調查時間為99年11月2日～4日（上映奪魂鋸3D），調查10家電影院的售票處，分別為，台北市：1號
「台北信義威秀影城」、2號「國賓大戲院」、3號「喜滿客京華影城」、4號「今日秀泰影城」、5號「美麗華大直影城」；台中市：6號「親親影城」、7號「日新大戲院」；台南市：8號「台南新光影城」；高雄市：9號「奧斯卡3D數位影城」、10號「三多數位3D影城」。
二、調查內容：
1. 電影院售票處有無提醒，什麼類型的消費者較容易產生不適？
Ø 斜位（視）、視力（度數）有落差、年長者，較易產生不適！
Ø 有心血管疾病的人，看3D電影可得當心！
眼睛本身有斜位（視）、視力（度數）有落差、以及年長者，較易產生不適！此外，今年新聞媒體曾報導2起本身有高血壓病史者，看3D電影暴斃的事件：一名男子，看完3D電影，腦幹出血併發肺炎死亡；一名婦人，疑似因為情節太過刺激，引發心臟不適而暴斃。這或許是較極端的案例，但醫師提醒，3D影像做出的效果太誇張，臨場感覺愈逼真，對有心血管疾病的民眾，都有可能造成血壓飆升等意外，應該儘量避免。
調查10家電影院，只有7號「日新大戲院」有在售票處公告：觀眾如有下列情形時將不適合進入觀賞：有心臟病及高血壓疾病者、患有眼睛疾病者、年齡三歲以下。
2. 電影院售票處有無提醒消費者，觀賞3D電影若有不適者，要如何處置？
Ø 9成電影院未於售票處提醒消費者！
調查10家電影院，只有1號「台北信義威秀影城」有在售票處公告：映演中如感到暈眩或是身體不適等症狀，請先將3D眼鏡拿下，並閉上眼睛，待較為舒適後再戴上觀賞，如仍有不適請告知現場服務人員協助處理。
因為3D影像製造出讓人身歷其境的聲光效果，若劇情是以驚悚恐怖為主題，其強度刺激就像坐雲霄飛車一樣。依照《消保法》第七條二項「商品或服務具有危害消費者生命、身體、健康、財產之可能者，應於明顯處為警告標示及緊急處理危險之方法。」業者應該要讓消費者在購票前，就能清楚瞭解會有這樣的情形，並告知若有不適情形發生時要如何處置。
3. 電影院售票處有無公告，毀損或遺失3 D眼鏡，消費者要賠償多少錢？
Ø 10家電影院中，要賠償的有9家，有5家沒有在售票處公告！
Ø 最高賠償金額，竟達票價的8倍！
調查10家電影院，消費者若毀損或遺失3D眼鏡，僅6號「親親影城」不需要賠償外，要消費者賠償的有9家，當中有5家沒有於售票處公告要賠償多少錢，分別為：2號「國賓大戲院」、3號「喜滿客京華影城」、4號「今日秀泰影城」、5號「美麗華大直影城」、10號「三多數位3D影城」，占了一半以上。
而賠償金額超過1,000元以上的有，1號「台北信義威秀影城」2,500元、2號「國賓大戲院」美金60元（約台幣1,810元）、5號「美麗華大直影城」1,800元、7號「日新大戲院」2,500元、8號「台南新光影城」1,500元，以上賠償的金額，竟高達票價的4～8倍，電影院提供3D服務是貴在攝影設備，3D眼鏡屬於耗材，以成本攤提來說，很快就可以回本了，根本不應該收取如此高額的賠償費用。更何況在此次的調查中，有半數電影院，沒有在售票處公告，若要消費者負擔高價的賠償費用，並不合理！
建議業者
1. 要清楚公告：應讓消費者於購票前，清楚知道看3D電影會有不適的相關資訊，除了讓消費者對於可能會面臨到的不適感，有心理準備以及知道如何處置外，更要提醒有特殊身體狀況的消費者，自行斟酌選擇是否要觀看3D電影。
2. 消毒要完全：3D眼鏡因為是重複使用的工具，消毒是否完全，也是這次網路問卷中消費者很關心的問題；另外，應該要提醒有傳染性眼疾的觀眾，能自發性的不要觀看3D電影。
3. 3D眼鏡設計應更貼心：應提供不同尺寸的3D眼鏡供消費者選擇，重量上應更輕巧，否則因為尺寸不合或是重量太重而造成損毀眼鏡，卻要消費者負擔高額的賠償金額，實在是不合理。
建議消費者
1. 若處於疲倦狀況下觀看3D影像，會使淚液分泌量減少、睫狀肌調整水晶體焦距能力變差，所以要視自己當天的身體狀況；看完3D電影要多看遠處，不要盯著近物看，讓眼睛充分休息。
2. 在觀看3D電影中，一但覺得不舒服，如果閉上眼睛休息後，仍然無法改善，不要管電影演完了沒有，趕快走出來，平復一下情緒比較保險。在現場雖未發生不適感，卻在觀賞後出現頭暈或眼睛疲勞等情況時，也要避免開車。
建議主管機關
主管機關行政院新聞局應督導電影院業者，加強關於觀賞3D電影須知的訊息揭示，並要求於明顯處為警告標示，要讓消費者在購票前，能充分瞭解相關資訊。
2009年年底因為「阿凡達」的熱映，3D電影掀起熱潮，光是今年7至12月，就有19部3D電影等著開拍。觀賞3D電影可以感受到如臨眼前、身歷其境的最大刺激，但也開始聽到很多人因為看了3D電影，而產生身體上的不舒服。
有些3D技術就是分別給左右眼看到不同的畫面，以類似視覺暫留的反應，經過人腦的合成產生立體感。為了融合影像，兩眼要做調適，一但時間久了，水晶體的調節力較差者就容易出現眼睛酸澀、頭昏想吐等不舒服的感覺，因此並非人人都適合觀賞。
為了實際瞭解消費者看3D電影產生不適感的情況，消基會特地於10/1～10/20進行網路問卷調查，有65人表示身體有不適感；另外，也對電影院購票處，進行關於3 D電影公告事項的調查，瞭解是否有提醒消費者，有哪些人需考量身體狀況後再決定是否觀看、觀賞3D電影身體若有不適者要如何處理、以及毀損或遺失3D眼鏡要賠償多少錢等事項的公告。
網路問卷調查結果
一、看3 D電影最多不舒服的症狀為：眼睛酸澀、疲勞、頭暈、疲倦感。
在65位身體不舒服的人中，最多人有的3種症狀為：眼睛酸澀、疲勞：36人；頭暈：33人；疲倦感：29人。其次的症狀有：眼前出現雙重影像：22人；肩頸酸痛、頭痛、噁心、嘔吐，分別為13人、11人、11人、3人；其他症狀：3人。另外，有10人表示因為3D眼鏡太重壓迫鼻梁或是大小不合適而造成不舒服。甚至在這65人當中，同時有3種症狀以上的就有31人。（總計回收73份問卷，設定問卷的問題是請曾產生不適感的人填答，有8名無特殊症狀者亦填寫問卷）
二、有近視的人看3D電影較易產生不適，占43％。
在65位身體不舒服的人中，38人表示本身無特殊病史；28人有近視；3人有心血管疾病；2人有老花眼；有暈眩症、乾眼症、斜視的各有1人。在這次的問卷當中，感覺身體不適的人，近視的比例最高，占43％。
三、62％的消費者覺得3D眼鏡大小不合適：
在73份問卷中，覺得3D眼鏡戴起來大小合適的有8人，20人沒有特別感覺，大小不合的人有45人，占62％。目前電影院提供3D眼鏡只有一種尺寸，所以有的人會覺得太緊或太鬆，覺得太鬆的人，3D眼鏡就會不斷滑落，要用手一直扶著，覺得太緊的人，臉頰跟太陽穴部位就會受到壓迫，甚至還戴出壓痕。此外，3D眼鏡本身的重量太重，也讓消費者感到不適，如果再加上戴近視眼鏡，對鼻梁的負擔就更大了，這些都影響到消費者看電影的心情及專注度。
電影院關於3 D電影公告事項的調查
一、調查樣本：
調查時間為99年11月2日～4日（上映奪魂鋸3D），調查10家電影院的售票處，分別為，台北市：1號
「台北信義威秀影城」、2號「國賓大戲院」、3號「喜滿客京華影城」、4號「今日秀泰影城」、5號「美麗華大直影城」；台中市：6號「親親影城」、7號「日新大戲院」；台南市：8號「台南新光影城」；高雄市：9號「奧斯卡3D數位影城」、10號「三多數位3D影城」。二、調查內容：
1. 電影院售票處有無提醒，什麼類型的消費者較容易產生不適？
Ø 斜位（視）、視力（度數）有落差、年長者，較易產生不適！
Ø 有心血管疾病的人，看3D電影可得當心！
眼睛本身有斜位（視）、視力（度數）有落差、以及年長者，較易產生不適！此外，今年新聞媒體曾報導2起本身有高血壓病史者，看3D電影暴斃的事件：一名男子，看完3D電影，腦幹出血併發肺炎死亡；一名婦人，疑似因為情節太過刺激，引發心臟不適而暴斃。這或許是較極端的案例，但醫師提醒，3D影像做出的效果太誇張，臨場感覺愈逼真，對有心血管疾病的民眾，都有可能造成血壓飆升等意外，應該儘量避免。
調查10家電影院，只有7號「日新大戲院」有在售票處公告：觀眾如有下列情形時將不適合進入觀賞：有心臟病及高血壓疾病者、患有眼睛疾病者、年齡三歲以下。
2. 電影院售票處有無提醒消費者，觀賞3D電影若有不適者，要如何處置？
Ø 9成電影院未於售票處提醒消費者！
調查10家電影院，只有1號「台北信義威秀影城」有在售票處公告：映演中如感到暈眩或是身體不適等症狀，請先將3D眼鏡拿下，並閉上眼睛，待較為舒適後再戴上觀賞，如仍有不適請告知現場服務人員協助處理。
因為3D影像製造出讓人身歷其境的聲光效果，若劇情是以驚悚恐怖為主題，其強度刺激就像坐雲霄飛車一樣。依照《消保法》第七條二項「商品或服務具有危害消費者生命、身體、健康、財產之可能者，應於明顯處為警告標示及緊急處理危險之方法。」業者應該要讓消費者在購票前，就能清楚瞭解會有這樣的情形，並告知若有不適情形發生時要如何處置。
3. 電影院售票處有無公告，毀損或遺失3 D眼鏡，消費者要賠償多少錢？
Ø 10家電影院中，要賠償的有9家，有5家沒有在售票處公告！
Ø 最高賠償金額，竟達票價的8倍！
調查10家電影院，消費者若毀損或遺失3D眼鏡，僅6號「親親影城」不需要賠償外，要消費者賠償的有9家，當中有5家沒有於售票處公告要賠償多少錢，分別為：2號「國賓大戲院」、3號「喜滿客京華影城」、4號「今日秀泰影城」、5號「美麗華大直影城」、10號「三多數位3D影城」，占了一半以上。
而賠償金額超過1,000元以上的有，1號「台北信義威秀影城」2,500元、2號「國賓大戲院」美金60元（約台幣1,810元）、5號「美麗華大直影城」1,800元、7號「日新大戲院」2,500元、8號「台南新光影城」1,500元，以上賠償的金額，竟高達票價的4～8倍，電影院提供3D服務是貴在攝影設備，3D眼鏡屬於耗材，以成本攤提來說，很快就可以回本了，根本不應該收取如此高額的賠償費用。更何況在此次的調查中，有半數電影院，沒有在售票處公告，若要消費者負擔高價的賠償費用，並不合理！
建議業者
1. 要清楚公告：應讓消費者於購票前，清楚知道看3D電影會有不適的相關資訊，除了讓消費者對於可能會面臨到的不適感，有心理準備以及知道如何處置外，更要提醒有特殊身體狀況的消費者，自行斟酌選擇是否要觀看3D電影。
2. 消毒要完全：3D眼鏡因為是重複使用的工具，消毒是否完全，也是這次網路問卷中消費者很關心的問題；另外，應該要提醒有傳染性眼疾的觀眾，能自發性的不要觀看3D電影。
3. 3D眼鏡設計應更貼心：應提供不同尺寸的3D眼鏡供消費者選擇，重量上應更輕巧，否則因為尺寸不合或是重量太重而造成損毀眼鏡，卻要消費者負擔高額的賠償金額，實在是不合理。
建議消費者
1. 若處於疲倦狀況下觀看3D影像，會使淚液分泌量減少、睫狀肌調整水晶體焦距能力變差，所以要視自己當天的身體狀況；看完3D電影要多看遠處，不要盯著近物看，讓眼睛充分休息。
2. 在觀看3D電影中，一但覺得不舒服，如果閉上眼睛休息後，仍然無法改善，不要管電影演完了沒有，趕快走出來，平復一下情緒比較保險。在現場雖未發生不適感，卻在觀賞後出現頭暈或眼睛疲勞等情況時，也要避免開車。
建議主管機關
主管機關行政院新聞局應督導電影院業者，加強關於觀賞3D電影須知的訊息揭示，並要求於明顯處為警告標示，要讓消費者在購票前，能充分瞭解相關資訊。
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