台北捷運日前傳出多起旅客在列車進站時突然跳下軌道的突發狀況發生，台北捷運表示，當有人員與物品入侵營運中的軌道時，列車司機要立刻通報捷運站，捷運站將在第一時間內通知捷運警察並且立刻將軌道斷電，降低意外發生的可能性。

在捷運軌道斷電之後，捷運站會派出捷運警察至物品與人員入侵之軌道處查看或檢視有無人員傷亡，並且呼叫救護車至出事現場緊急後送傷患。

同時，捷運列車並不會因為發生意外事件而完全停駛，捷運公司表示，捷運列車全都屬與可以雙向對開，如果有突發事件發生，將只會關閉單側的月台，並且將旅客引導到另一月台搭乘列車至目的地，也將派出接駁公車，開往定點之站別，以確保旅客的權益。

根據大眾捷運法第四十六條，大眾捷運系統營運機構，因行車及其他事故致旅客死亡或傷害，或財物毀損喪失時，應負損害賠償責任。前項事故之發生，非因大眾捷運系統營運機構之過失者，對於非旅客之被害人死亡或傷害，仍應酌給卹金或醫療補助費。但事故之發生係出於被害人之故意行為者，不予給付。前項卹金及醫療補助費發給辦法，由中央主管機關定之。

以及根據第四十七條大眾捷運系統旅客之運送，應依交通部指定金額投保責任保險，其部分投保金額，得另以提存保證金支付之。前項保險條款、保險費率及保證金提存辦法，由交通部會同財政部定之。

以及引述台北捷運公司所表達，「假設之情境無法實際被評估」，在與前面兩條大眾捷運法相比，台北捷運公司可以說是有相當的自信與措施擔保意外會在安裝月台門後大幅度下降。