法律與教育小魔女-一個後山花蓮來的鄉下孩子，在北縣成功打拼的真實血淚奮鬥故事。

持卡人申請信用卡分期付款，最怕發生商店倒閉，即信用卡還在持續繳款，商家應履行的服務卻突然終止，這時持卡人的消費權益將受到嚴重影響；類似會員制的消費模式，除了健身房，還可能發生在Spa美容館、英語教學中心或瑜伽教室等。

台北富邦銀行表示，當持卡人辦理信用卡分期付款，卻發生預定商品數量不符、預定服務未獲提供時，持卡人可依信用卡定型化契約範本第11條及13條，暫時停止對銀行支付該筆款項。

首先，持卡人應備妥會員契約書、刷卡收據或收款收據等，向該商店申請索賠或退費。若店家避不見面或早已遷離，持卡人應趕緊向發卡行申請「拒付」，請求的理由則可填上「商品服務未完成」，並將申請書、檢附證明一併提出，銀行便會依定型化契約範本第13條的帳款疑義處理。

聯邦銀行指出，發卡行會依據申請文件，請求收單行將先前發卡行代墊款項先退還，再轉交給持卡人，並執行「暫停付款」程序；收單行會進一步向特約商店索賠損失。

過去不少消費者因一時衝動，辦理信用卡分期後才後悔加入會員，北富銀表示，持卡人應先洽特約商店尋求解決，若無法解決，持卡人才能進一步要求發卡機構就該筆交易以「帳款疑義之處理程序」辦理。

若商品本身沒有瑕疵，則可利用消費者保護法第19條第1項規定「郵購…後七日內，退回商品無須…負擔任何費用」。

【2009/07/16 經濟日報】