民眾使用無線上網越來越頻繁，部分民眾甚至退租ADSL，完全使用無線上網服務，但電信業者無法保證連線品質，消費者的糾紛不少。消基會今天公佈無線上網的電信資費調查。消基會表示：目前電信業者對於中途解約的違約金都相當高，消費者應該要特別留意。

此外，如果是連線品質問題，電信業者不應將責任推給消費者，此外，目前智慧型手機都附帶要求消費者提前預付一年的通話費，雖然可以折抵月租費，但已經形成「預付型」消費，一旦未來履約時發生落差，可能產生消費糾紛。因此消基會建議：有關無線上網的各種服務，應該納入定型化契約規範，保護消費者。＃

消基會表示：調查國內主要電信業者的無線上網方案，包括搭配手機門號或小筆電。電信業者要求的違約金都不低，甚至消費者所付出的總金額與單機的價格相去不遠。因此。消基會建議電信業者在提供申辦服務時，必須明確告知綁約期間、違約金的金額以及計算方式；消基會也要求業者應該檢討違約金的合理性，依照使用期間遞減。特別是一旦因為連線訊號不佳，消費者要求解約時，業者不應收取違約金。

消費者也應該注意目前綁約年限逐漸延長，甚至出現兩年半、甚至三年的綁約，消費者需長期支付高額通訊費，是否划算，應謹慎評估。消基會最後呼籲主管機關應該訂定「無線上網」的定型化契約，避免業者與消費者產生糾紛時，各說各話。