臉書擅封帳號 20人痛批鴨霸
購買點數後突遭停用 申訴抗議遲無回應
2010年05月11日蘋果日報
《蘋果》近一個月接獲近20名讀者投訴，知名社交網站臉書（facebook）無故封鎖帳號，向網站申訴不是未獲回應，就是遭指帳號可疑停用，覺得不合理。記者寫信到臉書網站，希望網站能回應此事，但至截稿前仍未獲得回應。消基會董事長謝天仁提醒，該社群網站在台灣並未設立分公司，不受台灣法律規範，用戶若要付費購買服務須謹慎。
投訴組
「莫名其妙停用帳號，簡直太鴨霸（台語，意指蠻橫）！」北市蔣先生痛罵，3月22日收到臉書的信，指系統偵測出他的帳號騷擾他人，因此停用帳號，他覺得非常冤枉，「我都正常使用啊。」於是寫信向臉書申訴，但遲遲未獲回應。
「花數萬元化為烏有」
同樣受害的北縣王小姐、彰化張先生，則是前後已線上刷卡上萬元購買臉書上多種遊戲點數，3月中帳號突然無法登入使用，隨後寫英文信給臉書詢問原因，也遲未獲回應，不滿地說：「付出的金錢與時間一夕間化為烏有。」
花蓮鄭先生也抱怨，帳號被無故封鎖前，已花費3000多元在便利超商購買臉書上遊戲點數，寫信向臉書抗議，至今沒得到答案，且不少網站討論區，很多網友砲轟無故遭臉書停用帳號。
4月底記者調查，Mobile01、遊戲基地、巴哈姆特等知名網路的討論區，也可見到許多網友群起留言砲轟抱怨臉書帳號無故遭停用，寫信抗議卻遲未獲回應。
對此，記者前後兩次寫信給臉書網站，也提供無故遭封鎖的用戶帳號，等至截稿前，臉書都未回應。
台無分公司難保權益
消基會董事長謝天仁提醒，社交網站臉書總公司位於美國，在台灣尚未設立分公司也沒有代理商，不受台灣法律規範，難以保障用戶權益，用戶應盡量避免進行付費購買遊戲點數等預付型消費。
臉書爭議事件簿
˙2010年3、4月─無故封鎖百名會員帳號，引發爭議
˙2009年11月─臉書裡的「測驗未來伴侶的特色」心理測驗遊戲，出現色情猥褻畫面，引起家長砲轟
˙2009年10月─首頁改版引發國外百萬網友抗議
˙2009年10月─臉書上的熱門遊戲《開心農場》傳出會員刷卡購買農民幣，農民幣卻遲未入帳，網友大呼詐財
資料來源︰《蘋果》資料室
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