法律與教育小魔女-一個後山花蓮來的鄉下孩子，在北縣成功打拼的真實血淚奮鬥故事。

余**二年來就醫112次，日前寄出存證信函向廣三SOGO求償。張惠凱攝

2年就醫112次
【周庭慶、曾雪蒨╱台中報導】一名婦人兩年前到台中市廣三SOGO百貨逛街時，在二樓廁所入口滑倒，左膝蓋血腫，中西醫治療復健112次仍未痊癒，她因長期請假就醫，去年底遭裁員，上月向廣三SOGO要求49萬2470元醫藥費與工作、精神損害賠償。廣三SOGO目前同意賠償1萬7千多元醫藥費，但精神賠償部分仍待協調。

摔傷的余**（46歲）說，前年6月28日她到SOGO二樓上廁所，未注意女廁地面上有水，不慎滑倒受傷，她向專櫃人員反映，工作人員立刻為她冰敷，陪她到澄清醫院中港院區掛急診，當時檢查沒有骨折，只開藥要她回家冰敷休息。

推保險公司處理

余婦說，冰敷3天後，她仍覺得左膝不舒服，到中醫診所治療，但就醫70次仍未好轉，左腳走路無力、無法久站，去年改到澄清醫院中港院區看復健科，醫師說膝蓋韌帶受傷，持續治療42次逐漸好轉，但仍未痊癒。
余婦表示，112次就醫期間都有向SOGO反映，對方要她「先把病治好，其餘事情再研究」，不料她上月底寄出兩年來的醫藥費、交通費、工作損害賠償、精神賠償，共約49萬多元後，對方只回覆已交由保險公司處理就未再聯絡，余婦擔心權益受損，在台中市議員陳富德陪同下向《蘋果》投訴。
陳富德說，余婦因長期請假就醫，去年底遭公司裁員，廣三SOGO應負起責任；台中市法制處消保科長林敬璋說，消費者精神賠償部分，因已超出《刑法》業務過失傷害提出期限，目前只能從民事著手，趕在意外發生2年內，針對身體損害部分求償。
律師陳建勛指出，消費者與業者因對賠償有爭議，除非業者認賠，否則建議2年內向法院提出民事損害賠償，由法官判定工作與精神損失賠償金額。

先賠1.7萬醫藥費

廣三SOGO服務課長郭秀蘭說，意外發生後，公司派員陪同就醫，並到余小姐家拜訪致贈慰問金，另因意外保險求償期限為2年，公司一再提醒余小姐報出險，沒想到上月底收到余小姐存證信函，要求49萬元賠償金，因金額過大，雙方未獲共識，公司目前先賠償1萬7千多元的醫藥費，其他部分再繼續向保險公司爭取。

賣場意外求償注意事項

．立即報警就醫，並拍照蒐證
．蒐集就醫證明、醫藥費收據、營養補給、工作薪資證明等向業者求償，並可向各縣市消基會、區公所、消保官投訴
．6個月內依受害情況，向司法機關提告業者刑事業務過失傷害，可附帶民事賠償
．2年內可針對身體遭受傷害，向業者請求民事賠償，金額由法院判決
資料來源：台中市政府法制處消保科長林敬璋