萬元皮衣掉色 店家竟拒退貨
鑑定有瑕疵 硬拗已穿過 消保官：應解約
2010年06月27日蘋果日報
黃小姐在北市東區時尚呼吸服飾店購買黑色皮衣外套，第一次穿就發現內搭的白色T恤遭皮衣染色，經送洗衣公會鑑定是皮衣色牢度不足造成顏色脫落，店家拒絕退貨。對此，時尚呼吸服飾店表示，就算檢驗證實有瑕疵，因衣服已穿過不接受退貨，會提供維修服務。台北市消保官表示，買到有瑕疵的商品，消費者可要求解約。投訴組
「賣那麼貴，品質竟然那麼差。」黃小姐說，3月30日在時尚呼吸服飾店購買一件黑色皮衣外套及一件白色T恤，前者售價1萬3000元，後者1500元，隔天即穿這兩件衣服，卻發現白色T恤疑似遭黑色皮衣染色，部分變成黑色。她質疑皮衣會褪色，4月2日向店家反映，店家不承認黑色皮衣有瑕疵，並以衣服已穿過為由，拒絕退貨。
內裡未經定色處理
北縣洗衣公會鑑定確定黑色皮衣的內裡顏色會脫落（紅框處）。
黃小姐因此將黑色皮衣送給北市洗衣公會理事許憲麒鑑定，經他快件送往台北縣洗衣公會事故衣物鑑定研究發展委員會鑑定，確認是黑色皮衣內裡布色牢度不足，導致色脫落移染到內面衣物。
台北市洗衣公會理事許憲麒表示，這件黑色皮衣內裡材質少了一道定色處理，所以才會將白色T恤染色，且這件皮衣表層也未上油處理，若使用衛生紙擦拭或用手觸摸時，也會有掉色的情況。
態度強硬只能維修
北市時**呼*吸*服*飾*店*專售進口精品服飾。
對此，時尚呼吸服飾店店長徐小姐表示，就算經洗衣公會鑑定後證實衣物有瑕疵，因衣服已穿過，只能維修，無法退、換貨。黃小姐則說，已對商品品質失去信心，只希望能解約退費，並已向消保官申訴。
台北市消保官嚴浩芬表示，業者對於售出的商品須負瑕疵擔保責任，商品有瑕疵，依《民法》規定，消費者可要求業者交付無瑕疵商品，或是減少價金，甚至解約，既然洗衣公會檢驗報告證實衣物有瑕疵，業者就應辦理退換貨。民眾若遇類似糾紛，可手機或市話撥打全國消費者服務專線1950申訴。
避免買到瑕疵衣物 注意事項
●購買前要檢查衣物細部
●向店家確認衣物是否會褪色
●保留購買憑證
●購買後發現衣物有瑕疵，立即向店家反映
●發生糾紛須鑑定時，應找具有公信力的單位
資料來源：《蘋果》資料室
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