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【聯合晚報╱記者郭玫君/台北報導】 2011.01.11 05:21 pm
消基會多次針對金融消費糾紛，與金融業者槓上，今天更首度提出消保法實施以來第一起「不作為訴訟」。消基會董事長蘇錦霞說，由於業者逕自擴充擔保範圍，事態重大，加上屢次與業者協調溝通，不見業者悔意，仍堅稱合約沒有錯，才在醞釀半年後，終於採取行動。
蘇錦霞說，過去消基會常常召開記者會，向主管機關反映，但是透過主管機關去修正相當緩慢，加上消基會已接獲多起民眾投訴，經過幾次個案調解，發現業者並無明顯修正行為，甚至態度很硬，堅持「條約就是這樣規範」、「我們這樣做沒有錯」，消基會才決定提出訴訟。
消基會提出訴訟前，其實醞釀了半年之久，從去年開始便不斷收集資料與開會。蘇錦霞說，內部收集了各銀行契約條款，但想收集完整有一定難度，中間還得不斷透過義工朋友向親戚朋友取得貸款契約，收集資料後經過分析，由律師寫狀紙，再行文消保官，最後由台北市消保官同意函下來後，才選在別具意義的今天（中華民國消費者日）展開行動。
消保會消保官吳政學說，消保法賦予優質消保團體行使這項訴訟的權力，在業者屢勸不聽的情況下，透過司法禁止其行為，作為最後一道防線。但對於此案業者行為，他不便表態，一切看法院判決。
雖然消基會最終對業者採取最嚴厲的手段，不過蘇錦霞說，訴訟只是一種方式，重點在於要求業者一切依法，勿枉顧消費者權益。日本過去曾因違約金過高事件提出不作為訴訟，但最後不是由法院判決，而是業者自願和解。如果銀行業者有誠意和解、並提出合理的改善條件，消基會也不排除和業者和解。
【2011/01/11 聯合晚報】@ http://udn.com/
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