戴爾標錯價事件相關法院判例1-『戴爾標錯價 31網友告贏定價少逾7千法官：促銷伎倆須出貨』本文摘錄自蘋果新聞網－法律與教育小魔女-一個後山花蓮來的鄉下孩子，在北縣成功打拼的真實血淚奮鬥故事。

分類：生活情報

2010/06/06 20:57

戴爾標錯價 31網友告贏

定價少逾7千法官：促銷伎倆須出貨

2010年06月06日蘋果日報

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圖為戴爾標錯價的20吋液晶螢幕。

【陳奉秦、辛啟松、楊芷茜╱綜合報導】國際知名品牌戴爾（Dell）電腦，去年6、7月間連續兩次在官網上發生標錯價事件，引起網友瘋狂下定，事後拒絕出貨，只給買家折價券補償，引發一連串消費官司，台南地院出現首宗判決消費者勝訴。法官認為以戴爾電腦規模，不該會出錯，故標錯價有「故意」行為，再用折價券補償是「促銷伎倆」，判戴爾須依契約出貨。但全案仍可上訴。

此案勝訴者是住在台南地區的31名網友，他們透過網路串聯，於去年8月集體向戴爾提告，由台南地院法官王國忠審理，上周宣判。網友訴訟代表黃正和昨說：「感謝法官重視消費者權益，讓大公司以後能尊重消費者權益。」台南市消保官傅然煇直呼：「法官英明！」他表示，戴爾電腦是知名廠商，應該注意內部控管機制，發生錯誤就要認錯，那有賴帳不交貨的道理。戴爾公司則低調表示，「尚未收到法院正式來函，不便做出任何評論與回應。」

僅折價引不滿

戴爾標錯價首次敗訴。資料照片

戴爾電腦去年6月25日至26日，在官網促銷活動中，把多款電腦液晶螢幕、筆記型電腦，以折價7000元的價格刊登，引發網友瘋狂下定撿便宜，短短5小時內就湧入超過10萬筆定單。未料事隔僅11天，該公司又在官網刊登一款筆電，有條件的只賣1萬8千多元，比原定價6萬900元便宜4萬多元，又引起網友下定近10萬台。戴爾若履行契約將損失數億元。
事後戴爾以標錯價、未接受定單和交易不成立為由，拒絕出貨，只願給訂購者數千元到2萬元不等的折價券補償，引起消費者不滿，紛紛向法院提起訴訟，但迄上月止全台7件訟案一審全部敗訴。
台南地區訂貨的網友黃正和等31人，共下定76台液晶螢幕、18台筆電等，總計49萬多元商品（市價超過160萬元），他們集體向台南地院提起履行契約訴訟，成為首宗勝訴案。
判決書指買家在網站下單後，依指示完成匯款到指定帳戶、或線上刷信用卡付款等手續，買賣契約就算完成，不能因戴爾電腦不認帳，就說買賣契約不成立。

應負過失責任

台南地院行政庭長吳勇輝轉述承審法官王國忠意見指出，以戴爾公司的規模及商譽，以及在官司訴訟中用心度，不應在短短時間裡連續發生兩次錯誤才是，故不禁讓人聯想是「故意」行為。同時各行業舉辦促銷活動，也有限時或限量搶購，戴爾電腦在官網上的標價，難讓買家有任何懷疑。
而戴爾電腦雖主張給付折價券給下單買家做為損失賠償，但只能購買指定商品，法官認為戴爾電腦沒誠意，是一種促銷伎倆。故認為戴爾電腦應負起過失責任，判處戴爾電腦應該履行契約，出貨給31名買家。