『與成功者學習系列-1』 -**業務行銷技巧
陳玉婷五大說服力心法:(本文摘自本期今周刊)***保險德信人壽首席壽險顧問兼行銷協理-保德信的『壽險銷售天后-從一個總機小姐翻身到壽險天后』
1.說服自己再說服別人,出門前問自己,如果是你,這份建議書你會買嗎?
2..讓客戶信任你,將信任度提高(說到做到),花在說服時間自然較少。
3.挖掘客戶需求,並找到具決定權的人,針對需求而談。
4.說些真實發生、並獲得保險金理賠改善環境的故事,讓客戶相信保險真能助人。
5.絕不嫌棄客戶既有保單,每份保單只有適合與不適合,只要幫客戶找出最適合他的方案即可。
陳玉婷的耐性4招
1.告訴自己:『有天我會讓你覺得看不起我不對的!』
2.趕快再簽一張保單,金額再小也沒關係。
3.心想:『如果真有冤親債主,那剛好可以化解因緣。』
4.加強信念:『我的工作是很有價值的,我提供台灣社會一份安定基金。』
陳玉婷提升說服力的7大好習慣
1.不遲到,還早到10分鐘等客戶。
2.專注在客戶身上,仔細聆聽客戶的話(談案子時電話都轉接給助理)。
3.自己安排行程與客戶計畫書,絕不假手他人。
4.經常正面激勵自己說:陳玉婷你真是太棒了。
5.每晚睡前感謝今天見到的每個人(不論是否有成交),謝謝他們給自己機會與時間。
6.每次會談結束後,留下幾分鐘將剛會談內容做簡單整理。
7.將每一次會談都當成最後一次,全力以赴。
關鍵五分鐘心法-陳玉婷如何打動客戶
見面三分情。碰到強烈抗拒保險的客戶,陳玉婷總是不放棄的爭取:『請給我5分鐘』引起客戶的興趣後,5分鐘一到,她立刻收拾東西離開,意猶未盡的客戶,往往會將她留下。關鍵5分鐘她說了些什麼?
陳玉婷表示,說故事是打動人心的最好方式,在這5分鐘內,她用說故事的方式,只提保德信人壽創辦人約翰喬登的理念,當年約翰喬登在紐澤西州,看到牧師在路邊辦喪事,喪事非常簡陋,因為當時紐澤西州非常窮困,居民大多從事苦工,一家之主發生事故時,連最基本的喪葬費都沒有,更別說留下家人生活費或孩子教育基金。
『當人走了居然什麼都沒留下,甚至連最基本的尊嚴都沒有。』陳玉婷表示,這些話能對客戶產生『心理投射』,自動省思,通常10位客戶有8位會主動要求陳玉婷留下,繼續了解更多細節,陳玉婷也就打開了一扇扇『機會之窗』。
- Sep 18 Sun 2011 22:58
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