分類:生活情報
2010/07/25 11:37
去年戴爾標錯 被罰100萬元
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購物網站標錯價,考驗企業危機處理態度,以及對消費者的誠信。過去戴爾電腦、易遊網都曾出包,但也都在第一時間緊急處理,認賠出貨平息眾怒,相較之下,蘋果不聞不問,凸顯這家國際大廠的傲慢。 戴爾電腦去年六月廿五日及七月五日連續發生網路商店標錯價,大批網友湧進下單,第一次戴爾在承諾會與消費者主動聯繫並給予合理折扣後,遲遲未有回音,最後做出僅提供一到三千元不等的折價券,引爆網友怒指戴爾拖延欺騙;事件尚未平息,沒想到戴爾二度出包,這次記取教訓,在四十八小時內主動回應公開說明,補償二萬折價券,之後全系列產品打八折加碼補償。 不過當時北市府消保法開罰的第一次,就獻給戴爾,對戴爾開罰一百萬元。也有多位民眾提出告訴,官司纏訟到今年,北、南判決不同,有人勝訴、也有人敗訴。易遊網也曾發生標錯價事件,但易遊網將一百二十筆成交紀錄全數認賠出團。 【2010/07/25 聯合報】@ http://udn.com/ |
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