金管會現正研議，年底之前成立金融消費爭議處理機構，金管會官員表示，期望爭議處理機構可處理各種金融消費爭議，以英國極端案例來說，甚至連「開戶」爭議也能評議。
立法院三讀通過「金融消費者保護法草案」行政院金融監督管理委員會現正研議相關的規範即施行細則，其中最受矚目就是年底之前，要成立金融爭議處理機構。
金管會官員表示，未來希望該爭議處理機構除了本質上難斷定的事件，例如金融機構服務人員的服務態度不佳，在事證上難以判斷之外，未來可以處理各式各樣的金融消費糾紛，不只限制在基金、保單、連動債等商品內容糾紛。
官員說，以英國最極端的例子來說，甚至連能不能開戶這種糾紛也能評議。
金融消費者保護法規定，金融爭議處理機構可以評議的案件「朔及既往」，也就是說在該法施行之前所發生的爭議案件，也可以接受評議，許多金融業者「挫咧等」，擔心年代久遠糾紛案件也將重新翻案，進入評議機構處理。
金管會官員表示，除了已經和解，民眾已經簽署和解書的案件，或者法院已經定案的案子，不進入評議之外。若是年代久遠的糾紛案件，民眾得先跟金融機構申訴，若申訴不成，60天內向爭議處理機構申請評議。
【2011/06/18 中央社】@ http://udn.com/
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